5 redenen om meer aandacht te besteden aan offboarding

March 08, 2021
Offboarding

Een welkomstpakket, een onboardingprogramma, werkgevers is er veel aan gelegen om nieuwe medewerkers een warm welkom te geven. Echter kan een effectief offboardingproces je organisatie net zo veel opleveren. In deze blog zoomen we in op waarom het waardevol is voor organisaties en vertrekkende werknemers wanneer je meer aandacht geeft aan je offboardingprogramma. 

 

1. Managen van je employer brand


Omdat offboarding het staartje van de werknemers reis is, is dit een moment wat bij een groot deel van de vertrekkende medewerkers blijft hangen. Een negatieve offboarding laat ex-werknemers met een naar gevoel vertrekken. Zij zullen in dat geval je organisatie niet aanprijzen bij vrienden, familie en kennissen. In de tijd met vele online platforms is een negatief bericht ook nog eens snel geplaatst en lastig, zo niet onmogelijk, om te buigen.  

 

Volgens de employer branding statistieken leest 84% van de medewerkers online reviews over organisaties voor of tijdens het sollicitatieproces. Daarom zijn positieve reviews belangrijk voor organisaties. Je wilt tenslotte niet dat kandidaten enkel reviews lezen van verbolgen medewerkers en daardoor afhaken in het sollicitatieproces. 

 

Misschien heb je het schrijven van een review in het onboarding programma opgenomen, zo niet dan kun je in het offboardingproces vertrekkende medewerkers vragen of ze een review willen schrijven over je bedrijf, zodat sollicitanten die je bedrijfsreviews lezen een beter beeld van je organisatie krijgen.

 

Negatieve publiciteit kan je recruitment inspanningen een stuk lastiger maken en ook de retentie van je personeel negatief beïnvloeden. Bedrijven met een positief werkgeversmerk krijgen echter tot wel 2x zoveel sollicitaties. Een van de doelen van je offboardingprogramma is zorgen dat vertrekkende medewerkers een positief gevoel over je merk blijven houden, ook al scheiden de wegen zich.

 

2. Verhoog de kans op terugkerende werknemers


Aanvullend op het maximaliseren van je recruitment en retentieinspanningen kan goede offboarding waardevol zijn om werknemers op een later moment terug te laten keren. Hoewel de meningen over terugkerende werknemers uiteenlopen, hebben veel branches er baat bij om medewerkers die de organisatie reeds kennen terug te laten keren.

 

Deze werknemers, ook wel ‘boomerang medewerkers’ genoemd, zijn snel ingewerkt en volledig productief. Hierdoor kan een organisatie kosten en tijd besparen en sneller profiteren van een terugkerende medewerker.

 

Een persoonlijke en positieve offboarding ervaring zorgt dat de mogelijkheid om terug te keren structureel besproken kan worden en je als organisatie kunt profiteren van een offboardingprogramma.

 

Offboardingemployee

 

3. Verhoog de instroom van referral sollicitanten


Een ander gebied waar je vertrekkende medewerkers kunnen helpen is referral recruitment. Als merkambassadeur kunnen zij hun netwerk van kennissen, vrienden en familie aanbevelen om te solliciteren op een vacature. Het is essentieel om de relatie met medewerkers op een goede manier te beëindigen, omdat het de kans dat zij je bedrijf zullen aanbevelen zal verhogen.

 

Door de bank genomen zijn kandidaten die via referrals komen een betere ‘fit’ dan kandidaten via overige kanalen. Daarnaast is het een kostenefficiënte manier om je pijplijn met kandidaten te vullen. Je kunt je referral programma zo eenvoudig of gestructureerd opzetten als je organisatie nodig heeft. Of je er beloningen tegenover zet of met een andere systeem werkt, je organisatie zal zeker profijt hebben van een referral recruitment programma. 

 

De kosten voor het vervullen van een vacature bedragen inmiddels bijna € 4.500,-. Een besparing van 10% op dit bedrag door een betere offboarding loopt voor een bedrijf dat 25 vacatures moeten vervullen per jaar op tot € 11.250,- per jaar! Met redenen en tips uit deze blog kun je die 10% zeker besparen.

 

4. Kennisborging


Het afronden en overdragen van de werkzaamheden is misschien wel het meest belangrijke onderdeel van offboarding. Je opvolger goed inwerken of een overdrachtsdocument opstellen gaat soms goed. In andere gevallen neemt een vertrekkende medewerker veel kennis van de baan met zich mee. Dit kan ervoor zorgen dat je afdeling of organisatie even niet de groei en ambitie kan waarmaken waar je op had gehoopt. Het ontbreken van kennis kan uiteindelijk resulteren in gemiste deals, omzet of een daling van je bedrijfsreputatie.

 

Natuurlijk is dit ietswat overdreven, maar een gedegen overdracht van de kennis die in iemands hoofd zit is van enorm belang om je organisatie draaiende te houden.

 

Wil je ontdekken hoe je in 6 stappen naar een goed offboardingprogramma komt? Lees dan onze blog ‘In 6 stappen naar een goede offboarding’. 

 

5. Stroomlijn je employee experience


Als je organisatie de employee experience hoog op de agenda heeft staan, is het goed die van A tot Z gesmeerd te laten verlopen. Dit is een blijvend proces van verbeteringen, maar zorgt dat je medewerkers langer aan je bedrijf verbonden zullen blijven, productiever zijn en een lager dan gemiddeld ziekteverzuim hebben. 

 

Je kunt fricties verwijderen door bijvoorbeeld processen te automatiseren en of standaardiseren. Gebruik een platform als Appical om de employee journey interactief te maken en digitaal te ondersteunen, zodat je medewerkers altijd toegang hebben tot informatie. 

 

Daarnaast kun je door middel van workflows veel zaken automatiseren waardoor er veel repeterende en handmatige werkzaamheden komen te vervallen. Hierdoor zal je als HR-afdeling meer tijd overhouden voor echt belangrijke werkzaamheden.

 

Voorbeelden van workflows zijn het automatisch inplannen van eindgesprekken en het automatisch activeren en plannen van taken vanaf het moment dat je medewerker heeft aangegeven te willen vertrekken tot aan de laatste werkdag. Voorbeelden van taken zijn:

  • Inleveren van bedrijfseigendommen (medewerker)
  • Toegang tot software en documenten opzeggen (IT)
  • Eindgesprek houden (HR en/of leidinggevende)
  • Offboarding vragenlijst invullen (medewerker)
  • Persoonlijke afscheidsboodschap opstellen (leidinggevende)
  • Werknemer toevoegen aan de alumni-groep (HR)

 


Voor jou: een handige offboarding checklist

Je offboarding ook stroomlijnen? Download dan onze handige offboarding checklist om eenvoudig de eerste stappen te zetten.

 

Offboarding checklist NL